Je nach Komplexität der Integration einer Extension oder für kleinere Anpassungen an den eigenen Bedarf, bietet sich die Anfrage um Support auf Stundenbasis an. Beispielsweise kann es manchmal etwas verwirrend sein, wie die Frontend User Registrierung korrekt konfiguriert werden muss, oder die Ausgabe des Store Finders soll angepasst werden. In diesen Fällen bietet es sich an, Support anzufragen und diesen nach angefallenen Stunden abzurechnen.

Eine Anfrage für ein Angebot ist immer dann nötig, wenn das Volumen einen PT überschreitet. Dafür muss vorab klar sein, welche Aufgaben konkret umgesetzt werden müssen. Idealerweise gibt es bereits ein grobes Pflichtenheft, bzw. einen Auszug, der genau beschreibt, was integriert werden soll.

Zusätzlich muss ein realistischer Umsetzungszeitraum angegeben werden. Die Integration erfolgt durch einen Entwickler, der nur nebenberuflich verfügbar ist. Selbst bei einer veranschlagten Umsetzung in 5 PT wird die Umsetzung fünf Wochen dauern.